Destek

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Sorun, öneri veya hesabınla ilgili her talep için [email protected] adresine yaz. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veririz.

Aboneliği yönetme ve iptal

StudyNotes Pro, App Store üzerinden yenilenir. iPad'de Ayarlar > adın > Abonelikler bölümünden aboneliği görebilir, değiştirebilir veya iptal edebilirsin. İptal ettiğinde Pro, ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır. İade talepleri Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com.

Satın almayı geri yükleme

Yeni bir cihazda Ayarlar > Pro'ya geç > Satın almaları geri yükle adımını kullan. Senkron ve sınırsız AI için aynı StudyNotes hesabıyla giriş yapman gerekir.

Hesabı silme

Uygulamada Ayarlar > Gizlilik ve veriler > Hesabı sil adımını izle. Buluttaki notların, dosyaların ve eşitleme geçmişin hemen silinir; sunucu yedeklerinden 14 gün içinde düşer. Uygulamaya erişemiyorsan hesabının e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesap silme" konulu bir e-posta gönder.

Verilerini yedekleme

Ayarlar > Yedek bölümünden tüm çalışma alanını arşiv olarak dışa aktarabilir ya da parolayla şifrelenmiş yedek alabilirsin. Şifreli yedeğin parolasını saklamayız; unutulan parola kurtarılamaz.

Gizlilik

Hangi verinin nerede tutulduğunu Gizlilik sayfasında anlatıyoruz.