Destek

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Sorun, öneri veya hesabınla ilgili her talep için [email protected] adresine yaz. Genellikle iki iş günü içinde yanıt veririz.

Aboneliği yönetme ve iptal

StudyNotes Pro, App Store üzerinden yenilenir. iPhone veya iPad'de Ayarlar > adın > Abonelikler bölümünden aboneliği görebilir, değiştirebilir veya iptal edebilirsin. İptal ettiğinde Pro, ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır. İade talepleri Apple üzerinden yapılır: reportaproblem.apple.com.

Satın almayı geri yükleme

Yeni bir cihazda kitaplıktaki ayarlar düğmesine dokun, Ayarlar ve plan > Pro'ya geç > Geri yükle adımını kullan. Senkron ve Pro'nun AI kullanım hakkı için aynı StudyNotes hesabıyla giriş yapman gerekir.

Kod kullanma

Bir abonelik kodun varsa Ayarlar ve plan > Kod kullan adımıyla App Store'un kod ekranını açıp kodu gir.

1.x sürümündeki notlar

2.0'a geçerken hiçbir şey silinmez. Eski sürümdeki notların kitaplıkta "Eski notlar" arşivinde salt okunur olarak durur; oradan okuyabilir ve dışa aktarabilirsin.

Silinen bir defteri geri alma

Sildiğin defter 30 gün boyunca Ayarlar ve plan > Silinen defterler bölümünde durur ve oradan geri alınabilir. 30 gün sonra kalıcı olarak silinir.

Hesabı silme

Uygulamada Ayarlar ve plan > Gizlilik ve veriler > Hesabı sil adımını izle. Buluttaki notların, dosyaların ve eşitleme geçmişin hemen silinir; sunucu yedeklerinden 14 gün içinde düşer. Uygulamaya erişemiyorsan hesabının e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesap silme" konulu bir e-posta gönder.

Verilerini yedekleme

Ayarlar ve plan > Yedekle ve dışa aktar bölümünden tüm defterlerini tek bir arşive yedekleyebilir ya da parolayla şifrelenmiş yedek alabilirsin. Tek bir defteri PDF olarak dışa aktarmak için kitaplıkta defterin menüsünü kullan. Şifreli yedeğin parolasını saklamayız; unutulan parola kurtarılamaz.

Gizlilik

Hangi verinin nerede tutulduğunu Gizlilik sayfasında anlatıyoruz.